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    近日，招商銀行煙臺分行營業(yè)部積極行動，開展“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”為主題的金融消費者保護宣傳活動，提高消費者金融知識水平，切實維護自身合法權(quán)益。

 

　活動現(xiàn)場，該行服務(wù)專員主動向市民發(fā)放印有“權(quán)利、責任、風險”的折頁，講解各種金融風險事件，解答客戶疑問。同時采取利用廳堂擺放宣傳折頁等方式進行宣傳，引導(dǎo)客戶理性維權(quán)。該行營業(yè)部市場團隊進駐代發(fā)合作企業(yè)，通過發(fā)放折頁給客戶講解各種金融風險事件，同時利用PPT 多維度向客戶講解案例，提高客戶的風險意識，提升金融消費者的風險管理能力，引導(dǎo)客戶通過合法程序理性解決金融消費爭端，用心呵護消費者合法權(quán)益。

 

　通過此次宣傳活動，該行分行營業(yè)部向消費者普及了金融消費權(quán)益保護知識，增強了消費者的維權(quán)意識和能力，提升了金融服務(wù)品質(zhì)，積極主動踐行公眾教育工作。